Kaufabbrüche | Wiki

Beim Online Shopping ist es keine Seltenheit, dass Kunden zwar Produkte in den Warenkorb legen, aber den Kaufvorgang nicht abschließen. Ein solcher Warenkorb- bzw. Kaufabbruch ist normaler Bestandteil des Online Shoppings.

Was sind häufige Gründe für einen Kaufabbruch?

• Unterbrechung durch äußere Einflüsse auf den Kunden
• Produkte wurden im Warenkorb nur zurückgelegt
• Hohe Versandkosten
• Langwierige Anmelde- und Kaufprozesse
• Unpassende Zahlungsmethoden
• Suche nach Online-Rabattcodes

Wie kann man Kaufabbrüche verhindern?

Da es viele unterschiedliche Gründe für Warenkorbabbrüche gibt, sind die genauen Ursachen nicht so einfach zu identifizieren. Da Kaufabbrüche ein alltägliches Problem im Onlinevertrieb sind, gibt es unterschiedlichste Ansätze zur Vermeidung von Abbrüchen.

• Transparente Kommunikation von Versandkosten
• Transparente Kommunikation von Zahlungsmethoden
• Favoriten-Funktion, damit der Warenkorb nicht zur Merkliste wird
• Pop-ups mit passenden Rabattcodes
• Vereinfachung des Kaufprozesses für den Kunden

Welche Möglichkeiten bietet ProCampaign^®?

ProCampaign^® macht es möglich, automatisierte Emails zu individualisieren. So können Sie Ihre Kunden persönlich ansprechen. Mit Hilfe von Warenkorbabbrecher-Emails können Sie Kunden erneut auf Sie aufmerksam machen und zum Beispiel an einen Kaufabschluss erinnern. Außerdem können Sie Ihre Kunden jeweils über Rabatte und Artikel informieren, die zu deren Kaufgewohnheiten passen. Damit machen Sie Ihren Shop für Kunden attraktiver und reduzieren die Anzahl der Warenkorbabbrüche.

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