Customer Relationship Management | Wiki

Was ist Customer Relationship Management?

Customer Relationship Management (kurz CRM) ist das Kundenbeziehungsmanagement eines Unternehmens, basierend auf der Strategie zur systematischen Gestaltung aller Beziehungen und Interaktionen des Unternehmens mit bestehenden und potenziellen Kunden. Die Einführung von Customer Relationship Management erfordert den Einsatz von integrierten Informationssystemen. Diese werden CRM-Lösung, CRM-System oder als CRM-Software bezeichnet. Alle Kundendaten und Informationen werden zentral gespeichert, verwaltet und erweitert.

Welche Ziele werden mit Customer Relationship Management verfolgt?

• mehr Kunden als im Vorjahr
• Umsatzsteigerung
• Gewinnung von Neukunden
• Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen
• Mehr Wissen über Kunden und Kundengruppen
• Zeitersparnis
• Senkung der Vertriebskosten

…. all das ermöglicht Ihnen ProCampaign^®!

Mit dem ProCampaign^® Secure Customer Engagement Hub zum erfolgreichen Customer Relationship Management

Mit Hilfe der umfassenden Features von ProCampaign^® erzielen Sie schnell sichtbare Erfolge bei dem Aufbau und der Pflege Ihres Customer Relationship Managements. Die datenschutzkonforme Software as a Service eröffnet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, die eine große Bandbreite an CRM- und Customer Experience-Voraussetzungen abdeckt. Welche Komponenten des Secure Customer Engagement Hubs für Ihr Unternehmen geeignet sind, entscheiden Sie. Die Marketing Suite beinhaltet eine große Anzahl an Modulen und Funktionalitäten, die immer weiter verfeinert und ergänzt werden. Verwalten Sie nicht nur all Ihre Kundendaten und Informationen, sondern nutzen Sie ProCampaign^® für die personalisierte Kundenansprache und Ihre Marketing Automation. Machen Sie tatsächliche Käufer aus potenziellen Interessenten, indem Sie das ProCampaign^® Lead Management für effektive Marketingmaßnahmen nutzen.