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Customer Data Platform | Wiki
Was ist eine Customer Data Platform?
Eine Customer Data Platform (CDP) wird im Marketing eingesetzt, um alle personenbezogenen Daten effizient zu vereinen und zu verarbeiten. Herzstück der Customer Data Platform ist eine Kundendatenbank, die Schnittstellen zu anderen Systemen bietet. Wenn alle relevanten Daten in Kundenprofilen vorliegen, können Unternehmen mit Hilfe dieser Daten ihre Customer Journey optimieren und ihre Kommunikation über alle Touchpoints hinweg auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden abstimmen. Aktuell entdecken immer mehr Unternehmen den immensen Wert einer Customer Data Plattform für ihr Marketing.
Vorteile:
- Alle Kundendaten werden zentral an einem Ort verwaltet
- CDP ermöglicht den einheitlichen Blick auf den Kunden und seine Customer Journey
- Kommunikation kann personalisiert und die Marketing-Automation abgestimmt werden
- Bestehende Kampagnen können anhand von Insights optimiert werden
- Echtzeit-Analyse
- Offene Schnittstellen, um andere Systeme integrieren zu können
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ProCampaign ist für LLOYD ein umfassendes E-Mail-Marketing-Tool, das mit den Lösungen der „großen Player“ am Markt gewiss mithalten kann und zudem Weitblick auf der Verknüpfung der Online-Welt mit dem stationären Handel präsentiert.
Christin Susann Bugrahan, Online Marketing Managerin LLOYD Shoes
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Sebastian Meissner, Leiter EuroPriSe-Zertifizierungsstelle